POLÍTICA DE CALIDAD DE FILNAU, S.L.
FILNAU, S.L., empresa dedicada a la FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE FILTROS PARA LA INDÚSTRIA, ha optado por la implantación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad basado en la norma UNE EN ISO 9001:2015 consciente de la importancia de disponer de una herramienta de mejora continua para lograr superar las expectativas de sus clientes actuales y futuros.
Por ello la Dirección de la empresa, marca los siguientes objetivos, que servirán de pauta para alcanzar el mayor grado de cumplimiento con su compromiso hacia la Calidad y mejora continua:
- Obtener la satisfacción del cliente final:
FILNAU, S.L. realiza sus actividades de fabricación y comercialización con la máxima garantía de Calidad en beneficio de los clientes, proporcionándoles un servicio directo y personalizado.
- Atención rápida y eficaz:
FILNAU, S.L. apuesta por ofrecer un buen servicio de atención al cliente, primando la rápida atención de todas las consultas y procurando que los plazos de entrega sean los más cortos posibles.
- Conseguir el esfuerzo y la colaboración de todo el personal en la Calidad y la mejora continua, aportando para ello herramientas innovadoras en materia de fabricación y comercialización de filtros, que se puedan aplicar a los procesos, así como la revisión periódica de objetivos.
Aprovechando la estructura de FILNAU, S.L., es importante que todo el personal se sienta implicado en la consecución de una mayor Calidad, en todos los niveles de la organización. Para ello se promueve por parte de Dirección una política de transparencia y comunicación entre todos.
- La formación continua del personal, dotar de recursos e impulsar las actividades de mejora, para que todas las personas participen del interés común que es ofrecer la mejor calidad de servicio, es una apuesta constante.
- Cumplir las leyes y normativas en vigor incluyendo aquellas asociadas a las partes interesadas
- Vigilancia tecnológica y amplio conocimiento del sector, para estar al día de las novedades del sector y poderlas ofrece a los clientes
Los valores expresados en esta Política de Calidad serán compartidos por todas las personas de FILNAU, S.L. y por todos aquellos que deban colaborar con él.
Pineda de Mar, 01 de junio de 2018.
Dirección de FILNAU, S.L.